No meio de um atendimento você consegue enviar uma mensagem interna para o atendente com sugestões para o atendimento.
Você acompanha tempo de espera do cliente, tempo de resposta e tem o histórico de atendimento em fácil acesso. Ainda pode ouvir os áudios de todas as conversas.
Para você padronizar as respostas das principais dúvidas em relação aos seus serviços.
O Inovechat se revelou uma grata surpresa. É uma ferramenta de gestão poderosa e muito fácil de usar. Ela causou uma revolução interna na empresa, melhorando o atendimento em tempo de resposta, precisão das informações, organização e controle, sem falar na redução de custos. Tivemos uma dupla satisfação, pois agradou a equipe interna e aos clientes.
Emerson West
Proprietário do Polo Unifael Irecê/BA
O INOVECHAT é uma ferramenta que proporciona atendimento rápido e fácil para os nosso alunos. A sua utilização é importante para o esclarecimento das dúvidas e o aumento da interação do aluno com a instituição.
Elenize Davila Senna
Uruguaiana/RS
A ferramenta Inovechat veio em um momento excepcional, revolucionando nosso atendimento, nós que buscamos a excelência no atendimento ao público encontramos na ferramenta uma forma simples, clara e com todo o apoio necessário de encaminhamento das demandas, dúvidas e esclarecimentos com a agilidade que nosso cliente precisa.
Indiara Barreto
Coordenação
Conseguimos distribuir por igual do atendimento aos alunos, especificando a área destinada a cada setor responsável, diminuindo a insatisfação no processo de resolução, bem como de retorno ao aluno sobre a informação desejada.
Geisa Márcia
Atendimento ao Aluno